2024, Volume 3, Issue 3/2024

Strony internetowe w kształtowaniu tożsamości i wizerunku organizacji publicznych: studium Służby Więziennej

Elżbieta Kwiatkowska¹
-------------------------------------------------------------------------------------------------
¹Instytut Nauk o Zarządzaniu i Jakości , Akademia Wymiaru Sprawiedliwości


Autor korenspondencyjny: Elżbieta Kwiatkowska; Instytut Nauk o Zarządzaniu i Jakości , Akademia Wymiaru Sprawiedliwości; email: -

Streszczenie

Współczesne instytucje publiczne muszą sprostać rosnącym wymaganiom dotyczącym przejrzystości i skutecznej komunikacji z otoczeniem. Strony internetowe odgrywają kluczową rolę w budowaniu tożsamości organizacyjnej, zaufania społecznego oraz w relacjach z interesariuszami. Artykuł analizuje, jak jednostki Służby Więziennej wykorzystują strony internetowe do kształtowania tożsamości organizacyjnej i wizerunku instytucji, stosując model CED (centralność, trwałość i wyróżnialność). Przeanalizowano trzy główne sekcje: Informacje, Aktualności i Galeria, badając ich spójność, powtarzalność i unikalność. Wyniki analizy pozwalają lepiej zrozumieć, jak te treści przyczyniają się do budowania tożsamości organizacyjnej, podkreślając różnice w podejściu poszczególnych jednostek do komunikowania swojej działalności.

Słowa kluczowe

tożsamość organizacyjna, wizerunek instytucji publicznych, Służba Więzienna, komunikacja, strony internetowe

---

Websites in shaping the identity and image of public organizations: A study of the Prison Service

Summary

Modern public institutions must meet the growing demands for transparency and effective communication with the public. Websites play a key role in building organizational identity, social trust, and relationships with stakeholders. This article analyzes how prison units use their websites to shape organizational identity and institutional image, applying the CED model (centrality, endurance, and distinctiveness). Three main sections were analyzed: Information, News, and Gallery, examining their consistency, repetition, and uniqueness. The results of the analysis help to better understand how these contents contribute to building organizational identity, highlighting differences in how individual units communicate their activities.

Keywords

organizational identity, public institutions\' image, Prison Service, communication, websites